Υπαναχώρηση, επιστροφές & εγγύηση

Τελευταία ενημέρωση: 2 Νοεμβρίου 2026

Υπαναχώρηση από τη σύμβαση εδώ

Δικαίωμα υπαναχώρησης — 14 ημέρες

Ως καταναλωτής μπορείς να υπαναχωρήσεις από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παρέλαβες το προϊόν (ή το τελευταίο προϊόν, αν η παραγγελία ήρθε σε δόσεις), χωρίς να δώσεις αιτιολογία.

Πώς: με το κουμπί «Υπαναχώρηση από τη σύμβαση εδώ» (θα σου στείλουμε αμέσως επιβεβαίωση με email), ή με οποιαδήποτε σαφή δήλωση στο [email protected]. Αρκεί να μας ενημερώσεις μέσα στις 14 ημέρες. Μπορείς να υπαναχωρήσεις και για μέρος της παραγγελίας (συγκεκριμένα προϊόντα ή τεμάχια)· τότε επιστρέφουμε την αξία όσων επιστρέφεις.

Επιστροφή του προϊόντος

• Στείλε ή φέρε το προϊόν το αργότερο 14 ημέρες από τη δήλωση υπαναχώρησης — στο κατάστημα (Σοφούλη 57, 55131 Καλαμαριά, Θεσσαλονίκη) ή μέσω BOX NOW, όπως θα συνεννοηθούμε.
• Το κόστος επιστροφής το αναλαμβάνεις εσύ, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λάθος.
• Μπορείς να ελέγξεις το προϊόν όπως θα το έκανες σε κατάστημα. Αν η αξία του μειωθεί από χρήση πέρα από αυτό, μπορεί να αφαιρεθεί αντίστοιχο ποσό. Βοηθάει να επιστραφεί με τη συσκευασία και όλα τα αξεσουάρ του.

Επιστροφή χρημάτων

Επιστρέφουμε όλο το ποσό, μαζί με τα αρχικά έξοδα αποστολής (έως το κόστος της φθηνότερης τυπικής αποστολής), εντός 14 ημερών από τη στιγμή που λάβαμε τη δήλωσή σου, στην ίδια κάρτα που πλήρωσες, χωρίς χρέωση. Μπορούμε να περιμένουμε μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν ή να μας δείξεις ότι το έστειλες.

Πότε δεν ισχύει η υπαναχώρηση

• Σφραγισμένο λογισμικό, παιχνίδια ή ψηφιακό περιεχόμενο που αποσφραγίστηκε / ενεργοποιήθηκε.
• Σφραγισμένα προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγείας ή υγιεινής (π.χ. ακουστικά in-ear) αφού αποσφραγιστούν.
• Προϊόντα κατασκευασμένα ή διαμορφωμένα ειδικά για σένα.
• Αγορές με τιμολόγιο από επιχειρήσεις (δεν είναι καταναλωτικές αγορές) — για αυτές επικοινώνησε μαζί μας.

Υπηρεσίες απομακρυσμένης παραμετροποίησης

Αν μαζί με ένα προϊόν αγοράσεις και υπηρεσία απομακρυσμένης παραμετροποίησης από την itin, στο ταμείο ζητάς ρητά να ξεκινήσει άμεσα και αναγνωρίζεις ότι μόλις ολοκληρωθεί, χάνεις το δικαίωμα υπαναχώρησης για την υπηρεσία. Αν υπαναχωρήσεις πριν ολοκληρωθεί, πληρώνεις μόνο το μέρος που έχει ήδη παρασχεθεί. Η συναίνεσή σου επιβεβαιώνεται στο email της παραγγελίας.

Το προϊόν επιστρέφεται κανονικά εντός 14 ημερών, ακόμα κι αν έχει ανοιχτεί ή παραμετροποιηθεί· φροντίζουμε εμείς την επαναφορά ρυθμίσεων. Μπορούμε να αφαιρέσουμε μόνο τυχόν μείωση της αξίας του από χειρισμό πέρα από τον αναγκαίο για να διαπιστωθεί η φύση και η λειτουργία του (π.χ. φθορές, ελλείποντα εξαρτήματα). Άδειες λογισμικού που ενεργοποιήθηκαν με τη ρητή συναίνεσή σου δεν επιστρέφονται.

Νόμιμη εγγύηση — 2 έτη

Κάθε προϊόν καλύπτεται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης 2 ετών από την παράδοση (ν. 4967/2022). Αν παρουσιάσει ελάττωμα, έχεις δικαίωμα σε επισκευή ή αντικατάσταση και, αν αυτό δεν είναι εφικτό, σε μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων. Δήλωσε το πρόβλημα στη φόρμα βλάβης / εγγύησης (παίρνεις κωδικό RMA) και θα αναλάβουμε τη διαδικασία.

Πολλά προϊόντα έχουν και εμπορική εγγύηση κατασκευαστή (η διάρκεια αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος) — αυτή είναι επιπλέον και δεν περιορίζει τη νόμιμη εγγύηση.

Μεταχειρισμένα & ανακατασκευασμένα (refurbished)

Για τα μεταχειρισμένα και τα ανακατασκευασμένα (refurbished) προϊόντα η νόμιμη εγγύηση είναι 1 έτος από την παράδοση, όπως επιτρέπει ο νόμος για τα μεταχειρισμένα αγαθά. Αναγράφεται στη σελίδα κάθε τέτοιου προϊόντος και την αποδέχεσαι ρητά στο ταμείο πριν την αγορά. Τα προϊόντα «open box» (αχρησιμοποίητα, σε ανοιγμένη συσκευασία) έχουν κανονικά 2 έτη.

Μπαταρίες & φθορά από τη χρήση

Η νόμιμη εγγύηση καλύπτει ελαττώματα και έλλειψη συμμόρφωσης, όχι τη φυσιολογική φθορά από τη χρήση. Η σταδιακή μείωση της αυτονομίας μιας μπαταρίας είναι φυσιολογική· μια μπαταρία που παρουσιάζει βλάβη ή διόγκωση καλύπτεται κανονικά. Στα refurbished αναγράφουμε, όπου είναι γνωστή, την κατάσταση της μπαταρίας. Τα αναλώσιμα (π.χ. toner, μελάνια) καλύπτονται για ελαττώματα, όχι για την κατανάλωσή τους, και ισχύει η ημερομηνία λήξης τους όπου υπάρχει.

Ελαττωματικό ή λάθος προϊόν κατά την παραλαβή

Ενημέρωσέ μας το συντομότερο (ιδανικά με φωτογραφίες) από τη φόρμα βλάβης / εγγύησης ή στο [email protected]. Σε αυτή την περίπτωση τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής τα αναλαμβάνουμε εμείς.